老年人在商场电梯跌倒需立即采取行动，建议首先保持冷静，寻求周围人的帮助并通知商场工作人员。如情况严重应及时拨打急救电话，同时关注老年人的身体状况，避免再次受伤。商场也应加强电梯安全管理和维护，确保老年人安全出行。老年人在商场电梯跌倒需紧急处理，需及时求助并联系商场管理，同时关注伤者状况，商场应加强电梯安全管理。

1、立即寻求帮助：应该尽快寻找商场的工作人员或保安，告诉他们情况并请求帮助，他们可以提供紧急救援措施，并确保老年人得到妥善照顾。

2、检查伤势：在等待帮助的同时，观察跌倒的老年人是否有明显的伤势，如出血、骨折或扭伤等，如果有明显的伤势，需要立即进行紧急处理。

3、保持冷静：让老年人保持冷静是非常重要的，询问他们是否感到不适或疼痛，并告诉他们不要移动以免加重伤势，如果老年人感到恐慌或焦虑，可以安慰他们并告诉他们正在寻求帮助。

4、联系家人或医疗机构：如果老年人需要进一步的医疗治疗或观察，商场工作人员可以联系他们的家人或紧急医疗机构，这可以确保老年人得到适当的医疗护理和治疗。

为了防止类似事件再次发生，商场也应该采取措施来确保老年人的安全，在电梯周围设置警示标志和扶手，确保光线充足，定期维护和检查电梯设备等，老年人自身也应该注意在商场行走时的安全，特别是在上下楼梯和乘坐电梯时。

对于老年人在商场电梯跌倒的情况，及时采取行动并确保他们得到妥善照顾是非常重要的，商场和老年人自身也应该采取措施来预防类似事件的发生。